1. ServiceQualitätsregion / Bild Tino Sieland

Nur das Beste für die Gäste

Nicht ausschließlich, denn die Welterberegion Wartburg Hainich ist eine touristisch einzigartige Destination, aber auch Heimat und Unternehmensstandort gleichermaßen. Die Steigerung der Qualität zählt zu einem der höchsten Ansprüche in unserer Region. Dafür hat der Welterberegion Wartburg Hainich e.V. eine Reihe Instrumenten installiert, die Unternehmen dabei unterstützen, Qualitätskriterien umzusetzen und diese auszeichnen zu lassen: seit Juni 2016 ist es geschafft - die Welterberegion Wartburg Hainich trägt den Titel „Erste ServiceQualitätsRegion Deutschlands“.

Der Verband klassifiziert Ferienwohnungen, -häuser und Privatzimmer im Auftrag des DTV. Als Partner des Deutschen Wanderverbands zertifizieren wir „Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland“, im Namen des ADFC e.V. „Bett + Bike“-Betriebe und in Zusammenarbeit mit dem Nationalpark Hainich, ausgewählte Gastgeber zu Nationalpark-Partnern.

ServiceQualität Deutschland

Das bundesweit vertretene Qualitätsmanagement-System richtet sich insbesondere an kleine und mittelständische Unternehmen aller Branchen, Dienstleister und Verwaltungen, die kein eigenes QM-System innehaben.

Am Beispiel Hotellerie ist SQ das „Software-Pendant“ zur „Hardware“-Sterne-Klassifizierung. Richtet diese sich vornehmlich an Fakten wie Zimmergröße und –ausstattung aus, so befasst sich SQ im Wesentlichen mit der unternehmerischen Prozessoptimierung – sowohl intern zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, als auch extern, zur Verbesserung im Kunden- oder Gästekontakt. Es gibt einfach umsetzbare Instrumente an die Hand, mit denen die Qualität und die Dienstleistungskompetenz systematisch gesteigert werden können.

Erste ServiceQualitätsRegion Deutschlands & Erste ServiceQualitätsstadt Thüringens

Die Welterberegion Wartburg Hainich zur „Ersten ServiceQualitätsregion Deutschlands“ und zeitgleich Mühlhausen zur „Ersten ServiceQualitätsStadt Thüringens“ zu etablieren, war bisher der größte Meilenstein in der flächendeckenden Qualitätssteigerung der Destination. Mindestens 50 zertifizierte Unternehmen waren zur Erreichung dieses Titels notwendig: Betriebe, die ihre Philosophie an dieses QM-System anlehnen und betriebliche Abläufe dadurch optimieren. Nach Einreichung der Unterlagen und erfolgreicher Prüfung ist die Zertifizierung zur SQ Stufe I drei Jahre gültig. Eine Win-win-Situation für die teilnehmenden Partner-Unternehmen und ein Qualitätsmerkmal in der Außendarstellung sowie der Vermarktung der Welterberegion Wartburg Hainich.

DTV-Sterne

Die DTV-Sterne sind für Ferienwohnungen, Ferienhäuser und Privatzimmer mit bis zu neun Betten, ein freiwilliges Instrument der Qualitätskontrolle.

Die offiziellen DTV-Sterne signalisieren dem Gast: Diese Unterkunft ist nach den Sternekriterien des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) geprüft und bewertet. Je nach Ausstattung und Service wird die Unterkunft mit ein bis fünf Sternen ausgezeichnet - von einfach bis erstklassig. Gastgeber können drei Jahre mit den DTV-Sternen werben. Anschließend ist eine erneute Klassifizierung erforderlich. Als Partner des DTV ist der Welterberegion Wartburg Hainich e.V. ein kompetenter Ansprechpartner und Prüfstelle.

Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland

Der Deutsche Wanderverband setzt mit dem „Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland" bundesweite Qualitätsstandards. Das Prädikat zeichnet besonders wanderfreundliche Unterkünfte und Gastronomiebetriebe aus.

Qualifizierte Beratung, Karten und ein guter Service rund um die Ausrüstung sind hier selbstverständlich. Das Angebot an „Qualitätsgastgebern Wanderbares Deutschland" wird kontinuierlich erweitert. Fast 40 Millionen Deutsche wandern in ihrer Freizeit oder ihrem Urlaub. Damit steigt auch die Nachfrage nach Unterkünften und Serviceleistungen, die speziell auf die Bedürfnisse dieser Zielgruppe zugeschnitten sind. Den gewachsenen Ansprüchen der Wanderer kann nur mit einem hohen Qualitätsniveau entsprochen werden.

Bett+Bike

Das Zertifikat Bett+Bike macht es Fahrradurlaubern leicht, ein passendes Quartier zu finden, denn Bett+Bike-Einrichtungen sind Beherbergungsbetriebe, die sich in besonderem Maß auf die Bedürfnisse von Rad fahrenden Gästen einstellen.

Wer sich mit Bett+Bike zertifizieren lassen möchte, muss die angeforderten Qualitätskriterien des Allgemeinen Deutschen Fahrrad Club e.V. (ADFC) erfüllen. Dazu gehören u.a. Voraussetzungen wie abschließbare Unterstellmöglichkeiten für Fahrräder, ein Raum zum Trocknen für Kleidung und Ausrüstung, Bereitstellen eines Fahrrad-Reparatursets oder auch der Aushang, Verleih oder Verkauf von regionalen Radwanderkarten sowie Stadt- und Fahrplänen. Diese und viele weitere auf die Bedürfnisse von Radurlaubern ausgerichtete Voraussetzungen bieten Bett+Bike Betriebe ihren Gästen.

Nationalpark-Partner

Nationalpark-Partner sind Betriebe, die sich für eine nachhaltige touristische Entwicklung in ihrer Region engagieren und zugleich als Botschafter ihrer Nationalen Naturlandschaften auftreten. Die Partner fühlen sich der Philosophie und den Zielen des Nationalparks Hainich und des Naturparks Eichsfeld-Hainich-Werratal in besonderer Weise verpflichtet und unterstützen diese aktiv.

Die Profilierung und Qualitätsentwicklung im Tourismus in der Welterberegion Wartburg Hainich sowie die Schaffung von besonderen, zielgruppenspezifischen Naturerlebnisangeboten haben dabei oberste Priorität. Die Nationalpark-Partner arbeiten im Bereich Werbung und Öffentlichkeitsarbeit eng zusammen. Gemeinsam mit den Verwaltungen des Nationalparks und des Naturparks setzen sie sich für den Fortbestand der einmaligen Naturlandschaften der Region ein.

Gerne beraten wir Sie persönlich:

Das Team vom Tourismusverband

Welterberegion Wartburg Hainich e.V.
Geschäftsstelle

Telefon (03 60 22) 98 08 36

info@welterbe-wartburg-hainich.de

Wir stehen für ausgezeichnete Qualität

 

Erhältlich in der Geschäftsstelle der Welterberegion Wartburg Hainich.